官方深夜回应"奔驰车主哭诉维权"后匆忙删除

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西安市互联网信息办公室官方微博@西安发布 都删除此前对微博。以前,@西安发布深夜发布西安市监局对“奔驰车主哭诉维权”拍卖:责成退车退款。

以前对:

【市场监管部门已对“利之星”立案调查,责成尽快退车退款】引关注的“有女士购奔驰车消费纠纷”同一行,记者看高新区市场监管部门,了解到该单位有关工作进行情况。2019年2月25天,投诉人有女士以及西安利之星汽车有限公司(简称“利之星”4s宾馆)立了分期付款购买全新进口奔驰CLS300汽车购车合同。3月27天提车后,坐认为发动机存在问题以及“利之星”4s宾馆自行协商退换车辆未果。4月9天为陕西省市场监管局12315指挥中心、西安市12345热线电话投诉,诉请退款退费。同一天高新区市场监管部门接到上级转办立即安排处理,促使“利之星”4s宾馆依法妥善解决消费者投诉。下午投诉人以交“利之星”4s宾馆继续同店方协商,连夜要求“利之星”4s宾馆签订了下滑车退款书面协议。

4月11天、12天,高新区市场监管部门先后对彼此退车退款协议情况进行了核实;针对“利之星”4s宾馆经营状况进行反省,都对“利之星”4S宾馆涉嫌质量问题开展立案调查,针对涉事车辆进行依法封存,连委托法定监测机构开展技术检测;针对“利之星”4s宾馆负责人行政约谈,连要求该店通知奔驰(华夏)企业协助进行考察。

4月13天,市场监管部门再次责成“利之星”4s宾馆尽快实现退车退款事宜。听听了投诉人新提出的八起诉求。当日,尚组织“利之星”4s宾馆负责人和投诉人对话协商,大力促成双方及解决问题的一样意见。对话中,宾馆方负责人向某女儿为购车问题引起的免喜表示道歉,连表态愿这退款、顶市场监管部门调查核实后相应的法规责任。有女士感谢市场监管部门对客之支撑,而是眼下不能接受店方退款,为愿接受调查核实后依照有关规定更换发动机、或者退换车之结果。

时,高新区市场监管部门要求“利之星”4s宾馆继续提高联系解决投诉问题。针对客新提出的诉说求和证据调查核实后,依法依规作出公正处理,实际维护消费者之官权益,大力营造优良的经理商环境。